Viele Softwarefragen lassen sich direkt per Telefon oder Fernwartung bearbeiten. Sie starten die Verbindung bewusst selbst und können die Unterstützung am Bildschirm verfolgen.
Wobei wir Ihnen helfen
- Telefonische Erstbesprechung des Problems
- Unterstützung bei Software und Einstellungen
- Fernzugriff nur nach Ihrer Freigabe
- Terminvereinbarung über das bestehende Buchungssystem
So läuft die Unterstützung ab
Sie schildern uns Ihr Anliegen telefonisch, über das Ticketsystem oder bei der Terminbuchung. Wir stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab und besprechen einen möglichen kostenpflichtigen Aufwand im Voraus.
Häufige Fragen
Muss ich ein Programm installieren?
Sie erhalten bei Bedarf Hinweise zum vorgesehenen Fernwartungstool. Starten Sie eine Verbindung nur nach persönlicher Absprache.
Können Hardwaredefekte per Fernwartung repariert werden?
Physische Defekte lassen sich per Fernwartung meist nur eingrenzen, nicht unmittelbar reparieren.